Handelsbetingelser

1. Varer, priser og allergener

Menukortet viser retternes væsentligste indhold, tilvalg og pris. Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Ved afhentningsordrer på fiammicph.dk opkræves et servicegebyr på 6 % af varernes og tilvalgenes pris. De viste priser inkluderer gebyret, og kurven viser varer, servicegebyr og den samlede pris særskilt, inden du afgiver ordren. Ved levering via Wolt vises leveringsgebyr, servicegebyr, minimumskøb og den endelige pris på Wolt, inden du afgiver ordren.

Ved afhentning fra kl. 21.00 til før kl. 11.00 lægges 20 kr. i nattetillæg på én gang pr. ordre. Tillægget følger det valgte afhentningstidspunkt; ved hurtigst muligt bruges bestillingstidspunktet. Servicegebyret på 6 % beregnes fortsat kun af varer og tilvalg. Nattetillægget vises særskilt i kurven og er med i totalen før betaling.

Oplysninger om allergene ingredienser kan fås ved at kontakte Fiammi på +45 71 74 77 99, inden du bestiller. Skriv ikke oplysninger om sygdom eller allergi i det almindelige kommentarfelt. Kontakt i stedet personalet, så Fiammi kan oplyse om ingredienser og risiko for spor.

Produktbilleder er vejledende. Mindre variationer i udseende kan forekomme, fordi maden tilberedes frisk.

2. Sådan bestiller du

1. Vælg afhentning på fiammicph.dk, eller fortsæt til Wolt for levering.
2. Vælg retter, tilvalg og antal.
3. Kontroller kurven, samlet pris og eventuelle gebyrer.
4. Indtast de oplysninger, som den valgte bestillingsside kræver.
5. Kontroller ordren igen, og afslut med knappen "Bestil og betal".

Du kan rette indtastningsfejl, indtil du trykker på den endelige betalingsknap. Når betalingen er godkendt, vises ordrenummer og ordrestatus på fiammicph.dk. Gem ordrenummeret, og oplys det ved afhentning eller ved spørgsmål til ordren.

3. Aftalens indgåelse og ordreaccept

Aftalen om en afhentningsordre er indgået, når betalingen er godkendt, og ordrebekræftelsen vises på fiammicph.dk.

Hvis Fiammi undtagelsesvis ikke kan opfylde en bekræftet ordre, eksempelvis fordi en vare er udsolgt eller køkkenets kapacitet er nået, kontakter Fiammi kunden. Det modtagne beløb for den del af ordren, der ikke kan leveres, tilbagebetales.

4. Betaling

Afhentningsordrer betales online med de betalingsmidler, der vises på betalingssiden, herunder de understøttede kort og MobilePay. Betalingen behandles via Flatpay og Frisbii. Kortoplysninger indtastes på den sikre betalingsside og opbevares ikke af Fiammi.

Beløbet hæves, når betalingen godkendes. Hvis Fiammi ikke kan opfylde hele eller dele af en bekræftet ordre, tilbagebetales det relevante beløb som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Det beløb, der vises som "I alt" inden betaling, inkluderer servicegebyret på 6 %.

5. Afhentning

Afhentning sker hos Fiammi, Knabrostræde 8B, 1210 København K. Oplyste tidspunkter er estimater. Vis dit ordrenummer ved afhentning, og kontroller så vidt muligt ordren, før du forlader stedet.

Kontakt Fiammi hurtigst muligt, hvis du bliver forsinket. En tilberedt ordre, som ikke bliver afhentet, kan normalt ikke sælges igen og refunderes derfor ikke, medmindre den manglende udlevering skyldes Fiammi.

6. Levering

Levering bestilles midlertidigt via Fiammis officielle Wolt side. Wolt viser leveringsområde, pris, forventet leveringstid, minimumskøb og eventuelle begrænsninger, før ordren afgives.

Når du fortsætter til Wolt, gennemfører du leveringsbestillingen på Wolts platform. Betaling, levering og behandling af dine oplysninger følger de vilkår og persondataoplysninger, som Wolt viser dig.

Fiammi planlægger senere at åbne egen levering gennem fiammicph.dk. De tilhørende leveringsvilkår offentliggøres, før den løsning aktiveres.

7. Ændring, annullering og fortrydelsesret

Kontakt straks Fiammi på +45 71 74 77 99, hvis du har bestilt forkert. En accepteret ordre kan kun ændres eller annulleres, hvis Fiammi når at godkende det, før tilberedningen er begyndt.

Den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder ikke for frisk tilberedt mad og andre varer, der må antages at blive forringet hurtigt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4. Hvis Fiammi selv annullerer ordren, tilbagebetales det fulde modtagne beløb.

8. Fejl, mangler og reklamation

Kontakt Fiammi hurtigst muligt og helst samme dag, hvis ordren er forkert, mangler varer, er beskadiget eller ikke svarer til det bestilte. Oplys ordrenummer og beskriv problemet; et billede kan være en hjælp, men kræves kun, når det er rimeligt.

Fiammi vurderer sagen konkret og kan blandt andet tilbyde omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling. Betingelserne begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig dansk forbrugerret.

9. Klager

En klage skal først sendes til Fiammi på fiammicph@hotmail.com eller telefon +45 71 74 77 99. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge den relevante klagevej på forbrug.dk.

10. Lovvalg og ændringer

Købet er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder altid. Hvis en enkelt bestemmelse er ugyldig, påvirker det ikke de øvrige bestemmelser.

Betingelserne kan ændres for fremtidige køb. Den version, som var tilgængelig, da ordren blev afgivet, gælder for den konkrete ordre.