Handelsbetingelser

1. Varer, priser og allergener

Menukortet viser retternes væsentligste indhold, tilvalg og pris. Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Et eventuelt leveringsgebyr, servicegebyr eller minimumskøb bliver vist tydeligt, inden du afgiver ordren.

Oplysninger om allergene ingredienser kan fås ved at kontakte Fiammi på +45 71 74 77 99, inden du bestiller. Skriv ikke oplysninger om sygdom eller allergi i det almindelige kommentarfelt. Kontakt i stedet personalet, så Fiammi kan oplyse om ingredienser og risiko for spor.

Produktbilleder er vejledende. Mindre variationer i udseende kan forekomme, fordi maden tilberedes frisk.

2. Sådan bestiller du

1. Vælg levering eller afhentning.
2. Vælg retter, tilvalg og antal.
3. Kontrollér kurven, samlet pris og eventuelle gebyrer.
4. Indtast korrekte kontakt- og leveringsoplysninger.
5. Kontrollér ordren igen, og afslut med knappen "Bestil og betal".

Du kan rette indtastningsfejl, indtil du trykker på den endelige betalingsknap. Når ordren er sendt, modtager du en elektronisk bekræftelse med ordrenummer og de oplysninger, der gælder for købet.

3. Aftalens indgåelse og ordreaccept

Din bestilling er et tilbud om køb. Aftalen er indgået, når Fiammi har accepteret ordren, og du modtager en ordrebekræftelse på skærmen, via e-mail eller SMS.

Fiammi kan afvise en ordre, hvis en vare er udsolgt, køkkenets kapacitet er nået, leveringsadressen ligger uden for det viste område, oplysningerne er åbenlyst forkerte, eller der er begrundet mistanke om misbrug. En reservation eller betaling for en afvist ordre bliver frigivet eller tilbagebetalt.

4. Betaling

De betalingsmidler, der kan bruges, vises ved begyndelsen af bestillingen og igen i checkout. Løsningen er planlagt til kort og MobilePay gennem Flatpay. Fiammi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Ved kortbetaling kan beløbet først blive reserveret. Den endelige betalingsside skal oplyse præcist, hvornår beløbet bliver hævet. Hvis Fiammi ikke accepterer ordren, bliver reservationen frigivet eller det modtagne beløb tilbagebetalt til samme betalingsmiddel.

5. Afhentning

Afhentning sker hos Fiammi, Knabrostræde 8B, 1210 København K. Oplyste tidspunkter er estimater. Vis dit ordrenummer ved afhentning, og kontrollér så vidt muligt ordren, før du forlader stedet.

Kontakt Fiammi hurtigst muligt, hvis du bliver forsinket. En tilberedt ordre, som ikke bliver afhentet, kan normalt ikke sælges igen og refunderes derfor ikke, medmindre den manglende udlevering skyldes Fiammi.

6. Levering

Levering er kun mulig inden for det område, der bliver accepteret i adressekontrollen. Pris, forventet leveringstid, minimumskøb og eventuelle begrænsninger vises, før ordren afgives.

Du skal oplyse korrekt adresse, et tilgængeligt telefonnummer og nødvendige oplysninger om opgang, etage og dør. Leveringstider er estimater og kan påvirkes af trafik, vejr og travlhed. Fiammi kontakter dig ved en væsentlig forsinkelse.

Hvis levering ikke kan gennemføres, fordi adressen er forkert, adgang mangler, eller du ikke kan træffes efter et rimeligt leveringsforsøg, kan ordren anses for leveret uden tilbagebetaling. Det gælder ikke, hvis problemet skyldes Fiammi.

7. Ændring, annullering og fortrydelsesret

Kontakt straks Fiammi på +45 71 74 77 99, hvis du har bestilt forkert. En accepteret ordre kan kun ændres eller annulleres, hvis Fiammi når at godkende det, før tilberedningen er begyndt.

Den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder ikke for frisk tilberedt mad og andre varer, der må antages at blive forringet hurtigt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4. Hvis Fiammi selv annullerer ordren, tilbagebetales det fulde modtagne beløb.

8. Fejl, mangler og reklamation

Kontakt Fiammi hurtigst muligt og helst samme dag, hvis ordren er forkert, mangler varer, er beskadiget eller ikke svarer til det bestilte. Oplys ordrenummer og beskriv problemet; et billede kan være en hjælp, men kræves kun, når det er rimeligt.

Fiammi vurderer sagen konkret og kan blandt andet tilbyde omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling. Betingelserne begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig dansk forbrugerret.

9. Klager

En klage skal først sendes til Fiammi på fiammicph@hotmail.com eller telefon +45 71 74 77 99. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge den relevante klagevej på forbrug.dk.

10. Lovvalg og ændringer

Købet er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder altid. Hvis en enkelt bestemmelse er ugyldig, påvirker det ikke de øvrige bestemmelser.

Betingelserne kan ændres for fremtidige køb. Den version, som var tilgængelig, da ordren blev afgivet, gælder for den konkrete ordre.